Fotos Márcio Costa/AmEmPauta
Notícia do dia 25/06/2019
Você que é cliente da Vivo ou Claro pode passar o Festival sem internet, em Parintins. A poucos dias para a grande festa folclórica do Norte do país, as duas operadoras com maior participação em número de clientes estão deixando dezenas de milhares de clientes na mão.
Com a aproximação da festa e a ampliação da demanda, os problemas devem ser acentuar.
A Vivo que tem maior número de clientes tem apresentado instabilidade no sinal de internet e telefonia. A Claro há vários dias seguidos tem tidos apagões frequentes, como nesta terça, quando a operadora não deu sinal da graça até às 9h30.
As duas, também não informam os motivos do péssimo serviço a seus consumidores, já que podem fazer isso por meio de mensagens SMS ou aplicativos.
Aplicativo da Vivo não funcionando por falta de sinal de qualidade
PROCON
O Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) se reuniu com as operadoras de telefonia móvel que operam no Amazonas (Vivo, Tim e Oi) e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no dia 18, na sede do órgão. A empresa Claro não enviou representante. Parintins foi uma das pautas do encontro.
A Vivo salientou que neste ano vai reforçar a rede com uma torre móvel que vai operar no entorno do Bumbódromo e que haverá técnicos de plantão para resolver eventuais problemas. A Tim não vai oferecer nada específico para melhorar o sinal no período, somente a partir de julho que os serviços serão aprimorados com a ativação de um novo sistema que vai abranger outros municípios da região do Baixo Amazonas.
“O Procon-AM cobrou providencias não só para o período do Festival mas nos outros 362 dias. No entanto, sabemos dos problemas na rede móvel que moradores e visitantes enfrentam à época da festa, e inclusive já estamos recebendo inúmeras queixas e questionamentos sobre o que será feito pelas operadoras para resolver isso”, explicou o titular do Procon, Kalil Fraxe.
Márcio Costa/AmEmPauta
