Foto: Márcio Costa/ AmEmPauta
Notícia do dia 27/08/2024
O site AmEmPauta recebeu nota da Caixa fazendo recomendações a correntistas que foram vítimas de possíveis golpes em suas contas. Na semana passada, foram cerca de 30 boletins de ocorrências registrados só na delegacia de polícia de Parintins. A Informação é que correntistas de outros municípios do Amazonas e de toda a região norte também foram vítimas de quadrilhas estabelecidas no país.
Os registros na autoridade policial dão conta que valores foram debitados via PIX para conta de desconhecidos. Alguns dos correntistas confirmam ter recebido links por meio de mensagens SMS ou whatsapp, ou ligações de pessoas se passando por funcionários do banco.
Nota
O banco esclarece que, em caso de movimentação não reconhecida pelo cliente, é possível realizar pedido de contestação em uma das agências do banco, portando CPF e documento de identificação. As contestações são analisadas, de forma individualizada e considerando os detalhes de cada caso e, para os casos considerados procedentes, o valor é ressarcido ao cliente.
Destacamos, os cuidados a serem tomados:
• A Caixa não envia SMS com link e só envia e-mails se o cliente autorizar.
• Não forneça senhas ou outros dados de acesso em outros sites ou aplicativos.
• O cliente deve estar sempre atento a qualquer atividade e situação não usual e, principalmente, não clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou redes sociais para acesso a contas e valores a receber.
• Desconfie de informações sensacionalistas e de “oportunidades imperdíveis”.
• Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário.
• Utilizar sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados.
• A Caixa jamais pede senha e assinatura eletrônica numa mesma página, sendo a assinatura digitada somente por meio da imagem do teclado virtual.
• Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis. Senhas bancárias não devem estar disponíveis em aparelhos celulares ou computadores.
• A CAIXA não realiza ligações telefônicas solicitando a instalação de aplicativos e orienta seus clientes que não insiram usuário ou senha de acesso em sites e aplicativos que não sejam desenvolvidos pela CAIXA. É importante observar que todos os aplicativos da CAIXA disponíveis nas lojas do sistema Android, iOS e Windows Phone possuem como desenvolvedor a Caixa Econômica Federal.
A CAIXA informa que atua conjuntamente com os órgãos de segurança pública nas investigações e operações que combatem fraudes e golpes e as informações de suspeitas de fraudes e golpes são consideradas sigilosas e repassadas exclusivamente à Polícia Federal e demais órgãos competentes, para análise e investigação. O banco ressalta ainda que monitora ininterruptamente seus produtos, serviços e transações bancárias para identificar e investigar casos suspeitos.
Mais informações e orientações de segurança estão disponíveis no portal www.caixa.gov.br/seguranca.
Márcio Costa/ AmEmPauta
